Atención al Cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.

Fecha: 15/01/2026

1
Identificación del Consumidor

Nombre Completo / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

¿Es menor de edad?

SíNo

2
Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

ProductoServicio

Descripción del Producto o Servicio *

Monto Reclamado (S/.)

3
Detalle de la Reclamación

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo de Reclamación *

ReclamoQueja

Detalle de los Hechos *

Pedido del Consumidor *

Declaro haber leído y aceptado la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Acepto ser notificado sobre mi reclamo/queja al correo electrónico consignado.

Declaro que los datos consignados son verdaderos.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

La respuesta al reclamo o queja será remitida al correo electrónico indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establecido por ley.

Libro de Reclamaciones

1 Identificación del Consumidor

Identificación del Apoderado

2 Identificación del Bien Contratado

3 Detalle de la Reclamación

1
Identificación del Consumidor

2
Identificación del Bien Contratado

3
Detalle de la Reclamación